CONDICIONES
GENERALES DE VENTA

Artículo 1 – Totalidad

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.

Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Artículo 2 – Contenido

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web www.lemontshirt.com.

Estas condiciones solo se refieren a compras realizadas por compradores ubicados en Francia y entregadas exclusivamente en territorio francés. Para cualquier envío fuera de Francia, envíe un mensaje en la sección ” contacto “.

Estas compras se refieren a los siguientes productos: Ropa y accesorios para hombres, mujeres y niños.

El comprador declara haber leído estas condiciones generales de venta y haberlas aceptado antes de su compra inmediata o de la realización de su pedido. En este sentido, son oponibles a ella en los términos del artículo 1119 del Código Civil.

Artículo 3 – Información precontractual

3.1 El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, de estas condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221 -5 del código del consumidor.

3.2 La siguiente información se transmite al comprador, de manera clara y comprensible:

– las características esenciales del bien o servicio;

– el precio del bien o servicio

3.3 El vendedor comunica al comprador la siguiente información:

– su nombre o razón social, la dirección geográfica de su establecimiento y, si fuera diferente, la del domicilio social, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;

– las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como las condiciones previstas por el profesional para la tramitación de reclamaciones;

– en caso de venta, la existencia y las modalidades de ejercicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-1 y siguientes del código del consumo, de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y s. del Código Civil, así como, en su caso, la garantía comercial y el servicio posventa a que se refieren respectivamente los artículos L. 217-15 y L. 217-17 del Código de Consumo;

– la duración del contrato, cuando se celebre por tiempo determinado, o las condiciones para su extinción en caso de contrato de duración indefinida.

3.4 El vendedor indica, en relación con el contenido digital:

– cualquier interoperabilidad relevante de este contenido con cierto hardware o software del que el profesional es o debería razonablemente ser consciente.

Artículo 4 – El orden

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y mediante el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el comprador será informado por correo electrónico.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

– después del envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;

– y después de la recepción por parte del vendedor del precio total.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación.

En algunos casos, incluyendo la falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Se procederá entonces a la anulación del pedido de este Producto y su posible devolución, quedando el resto del pedido firme y definitivo.

Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de un pedido, el comprador deberá enviar un mensaje en la sección ” contacto “.

Artículo 5 – Firma electrónica

La provisión en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:

– el pago de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra,

– firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a enviar un mensaje en la sección “ contacto ”.

Artículo 6 – Confirmación del pedido

El vendedor pone a disposición la lectura de estas condiciones generales de venta en su sitio web, de forma sostenible, durante todo el año.

Artículo 7 – Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.

Artículo 8 – Información del producto

Los productos regidos por estas condiciones generales son los que aparecen en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 – Precio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.

Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular ambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.

El precio es pagadero en su totalidad y en un solo pago en el momento del pedido, según los siguientes métodos: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Paypal.

Artículo 10 – Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador tiene, a su elección, todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva en particular el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no ha pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien está en curso una disputa de pago. El vendedor ha establecido un procedimiento de verificación del pedido destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.

Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al comprador que envíe por correo electrónico al vendedor una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio. El pedido solo será validado después de la recepción y verificación por parte del vendedor de los documentos enviados.

El pago del precio se realiza en efectivo al realizar el pedido, según los siguientes métodos: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Paypal.

Artículo 11 – Disponibilidad de productos – Reembolso – Cancelación

Excepto en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en la Francia metropolitana, el plazo es de 5 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido.

Artículo 12 – Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Solo se realiza después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.

Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los siguientes métodos: Colissimo o Colissimo Relais

Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y en el plazo indicado.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador deberá imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

El comprador debe entonces confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en el sitio legal. .

Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Artículo 13 – Errores de entrega

El comprador deberá formular con el vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las instrucciones. en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La denuncia se puede realizar enviando un mensaje en la sección “ contacto ”.

Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Tras la recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.

En caso de error de entrega o de cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: LEMON T, 205 B Chemin du Haut des Plaines, 13650 Meyrargues.

Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 14 – Transferencia de riesgos

La propiedad del artículo vendido se transfiere al comprador tan pronto como las partes acuerden el artículo y el precio. En consecuencia, la transmisión de la propiedad de los productos y de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos se realiza, a expensas del comprador, previa aceptación del formulario de pedido por parte del vendedor.

Artículo 15 – Garantía del producto

La empresa Support 2 Consulting SAS con domicilio en 205 B chemin du haut desplaines, 13650 Meyrargues garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al comprador presentar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes. y siguientes del código del consumo o la garantía contra defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del código civil.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

– el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para actuar;

– el comprador puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-17 del código del consumidor;

– el comprador está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 6 meses siguientes a la entrega del bien.

Artículo 16 – Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador.

No obstante, los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación al vendedor de la decisión de desistimiento del comprador.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsa el precio del producto o productos adquiridos y se reembolsan los gastos de envío.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o la devolución se realizarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.

Artículo 17 – Fuerza mayor

Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el párrafo anterior deberá comunicar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las telecomunicaciones redes o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

Artículo 18 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad del vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.

Artículo 19 – Informática y Libertades

Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de facturas.

Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web www.lemontshirt.com ha sido declarado a la CNIL.

El comprador tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web www.lemontshirt.com.

Artículo 20 – No convalidación parcial

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 21 – No renuncia

El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.

Artículo 22 – Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 23 – Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

Artículo 24 – Mediación

El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación de Consumo o con los órganos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

Artículo 25 – Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Este es el caso tanto de las reglas de fondo como de las reglas de forma. En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosaa